교환/반품 및 배송 관련 공지사항 Q&A - VINVLE

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subject 교환/반품 및 배송 관련 공지사항
  • writer vinvle (ip:)
  • date 15.11.18 17:04:32
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교환/반품/취소

 

- 상품을 인도 받은 날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회가 가능합니다.

- 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

- 교환시, 교환 상품이 도착 한 후에 상품을 배송해드립니다.

- 반품시, 반품 상품이 도착 한 후에 결제가 취소됩니다.

- 주문취소는 오후2시 이전 콜센터 또는 게시판으로 요청해주셔야합니다

- 상품이 발송된 이후 주문 취소를 요청하실 경우, 고객님께 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.

- 주문 건 발송 전 전체취소시 사용하신 적립금 모두 환원되며, 실 결제금액만 환불처리됩니다.

- 부분취소 시 상품취소 후 남은 주문금(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.

- 반품/교환시 고객님의 개인적 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 콜센터 또는 게시판으로 연락주시길 바랍니다(반품이 제한 될 수있습니다)

- 오배송,불량 경우에 빈블에서 교환or반품배송비만 부담하여 교환or반품처리 해드립니다.

- 오배송,불량 경우에 다른상품,다른사이즈로 교환시 배송비가 발생됩니다(단순변심으로 간주)

- 불량/오배송인 상품을 반품처리시 반품배송비 빈블부담(한가지 이상의 상품 구매시 환불할 경우, 초기배송비는 본인부담<-이미 받아보셨을때 택배사쪽으로 지불이 되어 환불되지 않습니다.)

- 불량/오배송인 상품을 반품시 정상적인 상품과 반품을 보내주신다면 단순변심으로 배송비가 발생됩니다.




교환/반품 신청방법


- 상품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판 또는 콜센터(070-7776-9205, 평일 13:00~17:00)를 통하여 반품&교환의사를 밝혀주세요.

- 확인 답변을 받으신 후 대한통운(1588-1255) or 인터넷 or 어플리케이션으로 접수해주시고 기사님께 착불로 보내주세요

- (2~3일 안으로 기사님이 도착하지 않을 시엔 재접수 부탁드립니다)

- 반품일 경우, 확인 후 배송비 제외한 금액으로 환불처리해드리며(현금동봉은 분실우려가 있기 때문에 차감 환불 진행해드립니다)

- 교환일 경우, 빈블 계좌로 왕복배송비 5000원 입금해주시고 상품과 배송비 확인 후 교환절차 진행해드립니다.(차액이 발생하는 경우가 있으므로 답변을 받으신 후에 입금바랍니다)

- 타 택배 이용시, 선불로 보내주셔야 합니다(2500원 초과금액은 고객님 부담으로 처리됩니다)

- 10만원이상 사은품 받으셨을 경우,

  반품시 10만원이하가 되면 함께받으셨던 사은품도 같이 동봉해서 반품 부탁드립니다.

  같이 동봉하지 않을시 사은품가격 제외 금액 환불되니 참고부탁드립니다.




교환/반품 불가 사유(하자상품 제외)

 - 반품/교환 가능 기간 초과

 - 상품 사용시 상품 설명에 기재된 주의 사항을 지키지 않은 경우

 - 구매자 부주의로 인해 상품의 가치를 훼손한 경우(화장품, 향수, 담배, 음식물 등으로 인한 오염)

 - 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우

 - 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우 (예, 고의적훼손)

 - 소재의 느낌, 핏감은 주관적인 부분의 개인차

 - 제품 측정 방법에 따라 상품 사이즈 오차(3cm)

 



상품 불량이 아닌 경우

 - 단추구멍 덜 뚫려있거나, 실밥은 칼이나 가위를 이용하여 정리가능하므로 불량으로 처리불가
 - 이염 등의 물빠짐, 후염처리가 된 상품의(데님류) 물빠짐

 - 모니터 해상도에 따른 색상차이
 - 제품 측정 방법에 따라 상품 사이즈 오차(3cm)
 - 패턴 위치차이

 - 소재 특성상 발생할 수 있는 부분(잡사, 스크래치, 초크 자국, 니트 매듭 및 실 풀림 등)



반품주소

- 서울시 금천구 시흥동 985-1 한영상가 나동 204호 빈블

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